Calidad de producción
Los primeros conceptos de calidad nacen en Japón. Después de la
segunda guerra mundial este país se encontraba en banca rota y solo se
producían productos de baja calidad al no tener grandes recursos naturales que
explotar es por eso que comenzaron a estudiar la literatura sobre el control de
calidad y se dieron cuenta que la productividad se mejora en la medida que se
reduce.
El primero de los teóricos que llego a Japón fue Deming, este es
considerado el pionero de la administración de la calidad en el mundo él en
1950 viajo a Japón para enseñar su método estadístico para la industria.
Deming
estableció que aplicando técnicas estadísticas una compañía podía graficar como
estaba funcionando un sistema para identificar con factibilidad los errores.
Para esto creo 14 principios:
- Hacer constante el propósito de
mejorar la calidad
- Adoptar la nueva filosofía
- Terminar con la dependencia de
la inspección masiva
- Terminar con la práctica de
decidir negocios en base al precio u no en base a la calidad
- Encontrar y resolver problemas
para mejorar el sistema de producción y servicios, de manera constante y
permanente
- Instituir métodos modernos de
entrenamiento en el trabajo
- Instituir supervisión con
modernos métodos estadísticos
- Expulsar de la organización el
miedo
- Romper las barreras entre
departamentos de apoyo y de línea
- Eliminar metas numéricas,
carteles y frases publicitarias que piden aumentar la productividad sin
proporcionar métodos
- Eliminar estándares de trabajo
que estipulen cantidad y no calidad
- Eliminar las barreras que
impiden al trabajador hacer un buen trabajo
- Instituir un vigoroso programa
de educación y entrenamiento
- Crear una estructura en la alta
administración que impulse día a día los trece puntos anteriores.
Por otra
parte cuando la productividad y la calidad se consideran en forma conjunta es
factible alcanzar una mayor competitividad. Se dice que cuando un programa
destinado a mejorar la calidad provoca perturbaciones y retrasos que redundan
en una menor producción.
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